Trafikken fra AI-agenter tredoblet seg på én måned

Nye personlige AI-agenter – programvare som utfører oppgaver på nettet på vegne av brukere – skaper hodebry for nettsteder. Etter lanseringen av verktøy som Metas Muse og OpenAIs Dots tredoblet trafikken fra slike agenter seg fra august til september, og Muse ble lastet ned fem millioner ganger i sin første måned. Agentene utgjør en ny kategori nettbrukere: De handler for ekte forbrukere, men opererer i maskintempo. Dagens nettløsninger skiller tradisjonelt bare mellom mennesker og automatiserte boter, og flere selskaper svarer nå med sperrelinjer. Amazon har blokkert agenter fra Muse og kjemper i retten mot oppstartsselskapet Perplexity, blant annet med argumentet om at agenter undergraver annonseinntektene deres. Samtidig melder brukere om problemer med å slippe til på nettsteder som Pizza Hut og Yelp, hvor sistnevnte ikke tillater AI å bestille bord. For norske bedrifter og kundesentre kan skiftet gi en merkbar belastning. Førsteamanuensis Ethan Mollick ved Wharton School advarer om at kundeserviceavdelinger kan oversvømmes når forbrukere setter agenter til å forhandle priser eller kreve refusjoner. Mens handelsplattformer som Shopify allerede åpner egne hurtigspor for agenter, risikerer menneskelige brukere dårligere nettsider og hyppigere kontroller for å bevise at de faktisk er av kjøtt og blod.