Anthropic saksøkt for villedende prising av Claude-abonnement

Anthropic, selskapet bak AI-modellen Claude, står overfor et utvidet gruppesøksmål der kunder hevder å ha blitt villedet om bruksgrensene for deres dyreste abonnement, Claude Max. Søksmålet, anlagt av tidligere FTC-advokater, retter seg mot praksisen med å kreve høy pris uten å levere den lovede funksjonaliteten. Selskapet markedsfører Claude Max-abonnementet, som koster 100 eller 200 dollar i måneden, med løfter om henholdsvis «5x» eller «20x» økt bruk sammenlignet med Pro-abonnementet. Men i praksis, ifølge søksmålet, er denne økningen begrenset til fem-timers «sesjoner» innenfor en ukentlig ramme, som reduserer den faktiske kapasitetsøkningen betydelig. Dette gjør at den totale brukskapasiteten blir langt mindre enn det markedsføringen antyder. For den vanlige AI-bruker kan dette bety at man betaler for en forventet kraftig kapasitetsøkning, men i stedet møter uventede begrensninger midt i et arbeidsprosjekt. Enkeltpersoner og bedrifter som er avhengige av kontinuerlig tilgang til kraftige AI-tjenester kan dermed oppleve frustrasjon og ineffektivitet. Anthropic har tidligere avvist anklagene, med argumentet om at detaljene er tilgjengelige gjennom hyperlenker på nettsiden – et synspunkt saksøkerne mener er urimelig for forbrukere. Saken belyser en voksende spenning i AI-bransjen, der kostnadspresset fra den kostnadskrevende driften av store AI-modeller kan føre til mindre transparente prismodeller. Dette kommer på et tidspunkt der mange føler presset til å ta i bruk AI for å forbli relevante i arbeidslivet, og er villige til å betale for tjenester de er usikre på om de faktisk trenger.