Ansatte vil ikke dele kunnskap med AI like lett som med mennesker

Når en AI skal lære av ansattes kunnskap, synker viljen til å dele. En studie med 61 kunnskapsarbeidere, utført av forskere fra blant annet National University of Singapore, fant at deltakerne var signifikant mindre villige til å la AI-systemer gjenbruke deres faglige innsikt sammenlignet med mennesker. Dette gjelder selv når arbeidsgiveren ønsker å systematisere kompetanse som «agent skills» – altså ferdigheter og beslutningsmønstre AI-systemer kan trekke på. Forskjellen lå ikke i hva de ville dele, men om de ville dele i det hele tatt. Spesielt ble samtaler sjeldnere delt enn skrevne rapporter, grunnet bekymringer om sensitiv informasjon og kontekstavhengighet. Forskernes funn peker på at ansatte frykter å miste kontroll over egen ekspertise og å bli erstattet av teknologien. Mens viljen til å dele med mennesker ofte er drevet av prososiale tanker, flytter fokus seg til egeninnflytelse og styring når det gjelder AI. Dette utfordrer bedrifters arbeid med kunnskapsforvaltning og kan intensivere spenningen mellom organisatorisk gjenbruk og de ansattes interesser, som for eksempel Meta erfarte med datainnsamling for AI-trening. For norske arbeidsplasser betyr dette at innføring av AI som bygger på ansattes kunnskap, må prioriteres med tydelige rammer for samtykke og anerkjennelse. Ansatte som bidrar med sin ekspertise til AI-systemer, forventer å beholde en viss innflytelse over hvordan kunnskapen brukes og å få anerkjennelse for bidraget. En god implementering vil kreve en balanse mellom AI-effektivisering og ivaretakelse av medarbeidernes rettigheter og kontroll over eget arbeid.