Ansatte blir *mindre* villige til å stole på AI over tid

Selv om generativ kunstig intelligens sprer seg raskt i arbeidslivet, indikerer en ny amerikansk studie at arbeidstakere over tid blir mindre villige til å delegere oppgaver og dele informasjon med AI-systemer. Dette gjelder spesielt for personlig meningsfulle aktiviteter, stikk i strid med forventninger om at økt kjennskap ville føre til større avhengighet. Studien, som fulgte over 1000 deltakere over ti måneder, viser at mens profesjonelle skriveoppgaver holdt en relativt stabil bruk, sank viljen til å bruke AI betydelig i personlige sammenhenger. Forskerne peker på at interaksjonen mellom mennesker og AI er en kalibreringsprosess, der man justerer forventningene etter hvert som man blir kjent med systemets begrensninger, heller enn en ren vanebygging. For norske arbeidsplasser betyr dette at AI-integrasjon krever mer enn bare tilgang til verktøyene. Organisasjoner må fokusere på å bygge velkalibrert tillit, finne kontekstuelt passende bruksområder og sørge for meningsfull åpenhet. Enkel eksponering er ikke nok; det handler om å forstå når og hvordan AI kan være en pålitelig partner, og når menneskelig dømmekraft er uunnværlig, for å unngå både over- og underbruk. Denne innsikten er kritisk for å utvikle effektive opplæringsprogrammer og rammeverk som fremmer hensiktsmessig, snarere enn overdreven eller utilstrekkelig, avhengighet av AI-systemer. De viktigste faktorene for vilje til å delegere og dele informasjon var tillit, menneskelignende oppfatninger av AI-en (antropomorfisme) og generelt positive holdninger.